- Tiempo de respuesta prioritaria (máx. 6h)
- Diagnostico de averías y propuesta de solución
- Atención personalizada y gestión de incidencias a través de una herramienta de tíqueting
- Desplazamientos de las averías incluidos
- Monitorización de equipos
- Gestión de la garantía con el fabricante
- Válido para equipos nuevos o de base instalada inferiores a 3 años de antigüedad (previa aceptación del SAT de Contol Group)
¿Necesitas un servicio de mantenimiento para tus impresoras de etiquetas o un servicio de soporte para tus PDA's y lectores de códigos de barras?
1
TARIFA STAR
Acuerdo de 1r nivel
9,95 €/mes
No incluye piezas ni las horas de servicio técnico de las posibles averías
No incluye IVA
2
TARIFA STAR PLUS
Acuerdo de 2n nivel
- Todas las ventajas del acuerdo STAR
- Mejora del tiempo de respuesta (máx. 4h)
- Equipo de sustitución durante la resolución de averías
- Todas las horas del servicio técnico de las averías, sin coste
- 1 mantenimiento preventivo anual SERVICE CARE
19,95 €/mes
No incluye piezas
No incluye IVA
Acuerdo anual renovable año a año con pagos mensuales
3
TARIFA SKY
Acuerdo de 1r nivel
- Tiempo de respuesta prioritaria (máx. 6h)
- Diagnostico de averías y propuesta de solución
- Atención personalizada y gestión de incidencias a través de una herramienta de tíqueting
- Soporte post venta al usuario: reinstalaciones, configuraciones, conectividad
- Recogidas y entregas para solucionar incidencias, incluidas
- Equipo de sustitución durante la resolución de averías
- Gestión de la garantía con el fabricante
- Válido para equipos nuevos o de base instalada inferiores a 3 años de antigüedad (previa aceptación del SAT de Contol Group)
9,95 €/mes
No incluye IVA
Acuerdo anual renovable año a año con pagos mensuales
Servicios de configuración, implementación y retirada y Servicio de mantenimiento preventivo
4
START PACK
Servicios de configuración, implementación y retirada
Libera recursos internos de IT con los servicios Start Pack. Externaliza la ejecución de forma segura, sostenible y protegiendo la información de tu antiguo dispositivo al poner en marcha tu nuevo equipo de manera inmediata. Adáptate a los sistemas actuales, sin importar si tu compañía utiliza sistemas tradicionales, MDM propio, o cloud.
Inicio
Instalación imagen coorporativa o politicas de usuario en disposotivo
25,00 €
Instalación Básica
Transporte, desembalaje, colocación, configuración de impresoras y correo electrónico. Incorporación del equipo en el dominio. Instalación de antivirus y certificados.
100,00 €
Instalación Premium
Instalación Básica + traspaso de datos, personalización corporativa, despliegue de otras aplicaciones.
200,00 €
Borrado de datos y certificado de destrucción de la información
Eliminación de datos del equipo antiguo y reciclaje del mismo + Certificado de borrado seguro y reciclaje
50,00 €
Retirada
Retirada y reciclado del equipo antiguo con certificado de destrucción
50,00 €
5
SERVICE CARE
Mantenimiento preventivo de las máquinas de etiquetas
– Chequeo general para detectar posibles incidencias
– Abrir la máquina, limpieza general, aspirar todo el polvo y residuos del interior de la máquina
– Limpiar cabezal térmico y rodillo
– Limpiar carcasas y exterior de la máquina
– Comprobar funcionamiento
– Desplazamiento incluido
50,00 €/equipo/ubicación al año
(10% de descuento en más de 3 equipos por ubicación)
6
PACK DE HORAS
Servicios de atención al usuario
Pack de horas de servicio técnico adaptado a tus necesidades operativas del momento. Con la contratación de este pack, dispondrás de un contrato de servicio técnico y de soporte al usuario al momento. Con un tiempo de respuesta de 4 horas y de resolución NBD. Si ya tienes contratado otro módulo de servicio, disfruta de los descuentos adicionales que te ofrece el módulo.
69,00 €/hora
• pack 10: 5% dto.
• pack 25: 10% dto.
• pack 50: 15% dto.
• pack 100: 20% dto.
Otros Servicios
- Instalación de hardware
- Servicio técnico insitu
- Gestión de garantías
- Monitorización de equipos
- Equipo de substitución
- Helpdesk