- Tiempo de respuesta prioritaria (máx. 6h)
- Diagnostico de averías y propuesta de solución
- Atención personalizada y gestión de incidencias a través de una herramienta de tíqueting
- Desplazamientos de las averías incluidos
- Monitorización de equipos
- Gestión de la garantía con el fabricante
- Válido para equipos nuevos o de base instalada inferiores a 3 años de antigüedad (previa aceptación del SAT de Contol Group)
¿Necesitas un servicio de mantenimiento para tus impresoras de etiquetas?
1
TARIFA STAR
Acuerdo de 1r nivel
9,95 €/mes
No incluye piezas ni las horas de servicio técnico de las posibles averías
No incluye IVA
2
TARIFA STAR PLUS
Acuerdo de 2n nivel
- Todas las ventajas del acuerdo STAR
- Mejora del tiempo de respuesta (máx. 4h)
- Opción de equipo de sustitución durante la resolución de averías graves (instalación de la misma no incluida en la cuota de servicio)
- Todas las horas del servicio técnico de las averías, sin coste
- 1 mantenimiento preventivo anual SERVICE CARE
19,95 €/mes
No incluye piezas
No incluye IVA
Acuerdo anual renovable año a año con pagos mensuales
Servicio de soporte para tus PDA's y lectores de códigos de barras
3
TARIFA SKY
Acuerdo de 1r nivel
- Tiempo de respuesta prioritaria (máx. 6h)
- Diagnostico de averías y propuesta de solución
- Atención personalizada y gestión de incidencias a través de una herramienta de tíqueting
- Soporte post venta al usuario: reinstalaciones, configuraciones, conectividad
- Recogidas y entregas para solucionar incidencias, incluidas
- Equipo de sustitución durante la resolución de averías
- Gestión de la garantía con el fabricante
- Válido para equipos nuevos o de base instalada inferiores a 3 años de antigüedad (previa aceptación del SAT de Contol Group)
9,95 €/mes
No incluye IVA
Acuerdo anual renovable año a año con pagos mensuales
Otros Servicios
- Instalación de hardware
- Servicio técnico insitu
- Gestión de garantías
- Monitorización de equipos
- Equipo de substitución
- Helpdesk