¿Necesitas un servicio de mantenimiento para tus impresoras de etiquetas o un servicio de soporte para tus PDA's y lectores de códigos de barras?

1

TARIFA STAR

Acuerdo de 1r nivel

  • Tiempo de respuesta prioritaria (máx. 6h)
  • Diagnostico de averías y propuesta de solución
  • Atención personalizada y gestión de incidencias a través de una herramienta de tíqueting
  • Desplazamientos de las averías incluidos
  • Monitorización de equipos
  • Gestión de la garantía con el fabricante
  • Válido para equipos nuevos o de base instalada inferiores a 3 años de antigüedad (previa aceptación del SAT de Contol Group)

9,95 €/mes

No incluye piezas ni las horas de servicio técnico de las posibles averías
No incluye IVA

 

2

TARIFA STAR PLUS

Acuerdo de 2n nivel

  • Todas las ventajas del acuerdo STAR
  • Mejora del tiempo de respuesta (máx. 4h)
  • Equipo de sustitución durante la resolución de averías
  • Todas las horas del servicio técnico de las averías, sin coste
  • 1 mantenimiento preventivo anual SERVICE CARE

19,95 €/mes

No incluye piezas
No incluye IVA
Acuerdo anual renovable año a año con pagos mensuales

 

3

TARIFA SKY

Acuerdo de 1r nivel

  • Tiempo de respuesta prioritaria (máx. 6h)
  • Diagnostico de averías y propuesta de solución
  • Atención personalizada y gestión de incidencias a través de una herramienta de tíqueting
  • Soporte post venta al usuario: reinstalaciones, configuraciones, conectividad
  • Recogidas y entregas para solucionar incidencias, incluidas
  • Equipo de sustitución durante la resolución de averías
  • Gestión de la garantía con el fabricante
  • Válido para equipos nuevos o de base instalada inferiores a 3 años de antigüedad (previa aceptación del SAT de Contol Group)

9,95 €/mes

No incluye IVA
Acuerdo anual renovable año a año con pagos mensuales

Servicios de configuración, implementación y retirada y Servicio de mantenimiento preventivo

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START PACK

Servicios de configuración, implementación y retirada

Libera recursos internos de IT con los servicios Start Pack. Externaliza la ejecución de forma segura, sostenible y protegiendo la información de tu antiguo dispositivo al poner en marcha tu nuevo equipo de manera inmediata. Adáptate a los sistemas actuales, sin importar si tu compañía utiliza sistemas tradicionales, MDM propio, o cloud.

Inicio
Instalación imagen coorporativa o politicas de usuario en disposotivo

25,00 €

Instalación Básica
Transporte, desembalaje, colocación, configuración de impresoras y correo electrónico. Incorporación del equipo en el dominio. Instalación de antivirus y certificados.

100,00 €

Instalación Premium

Instalación Básica + traspaso de datos, personalización corporativa, despliegue de otras aplicaciones.

200,00 €

Borrado de datos y certificado de destrucción de la información

Eliminación de datos del equipo antiguo y reciclaje del mismo + Certificado de borrado seguro y reciclaje

50,00 €

Retirada

Retirada y reciclado del equipo antiguo con certificado de destrucción

50,00 €

5

SERVICE CARE

Mantenimiento preventivo de las máquinas de etiquetas

Chequeo general para detectar posibles incidencias
– Abrir la máquina, limpieza general, aspirar todo el polvo y residuos del interior de la máquina
– Limpiar cabezal térmico y rodillo
– Limpiar carcasas y exterior de la máquina
– Comprobar funcionamiento
– Desplazamiento incluido

50,00 €/equipo/ubicación al año

(10% de descuento en más de 3 equipos por ubicación)

6

PACK DE HORAS

Servicios de atención al usuario

Pack de horas de servicio técnico adaptado a tus necesidades operativas del momento. Con la contratación de este pack, dispondrás de un contrato de servicio técnico y de soporte al usuario al momento. Con un tiempo de respuesta de 4 horas y de resolución NBD. Si ya tienes contratado otro módulo de servicio, disfruta de los descuentos adicionales que te ofrece el módulo.

69,00 €/hora

• pack 10: 5% dto.
• pack 25: 10% dto.
• pack 50: 15% dto.
• pack 100: 20% dto.

Otros Servicios

  • Instalación de hardware
  • Servicio técnico insitu
  • Gestión de garantías
  • Monitorización de equipos
  • Equipo de substitución
  • Helpdesk