Servicios

Te acompañamos a la transición de la digitalización de tu empresa en dispositivos móviles, con una evaluación del proyecto y la configuración de la multi plataforma Knox e Intune de monitorización, con la creación de perfiles y aplicación de políticas personalizadas. Te ofrecemos los dispositivos físicos así como el servicio de gestión, mantenimiento y monitorización de los dispositivos de la empresa y con la mejor cobertura de datos.

– Proyecto de evaluación de arranque

– Configuración de la plataforma Knox / Intune

– Creación de 3 perfiles de usuarios

– Aplicación de 5 políticas por usuario/perfil

– Formación inicial en la plataforma

– Planificación de la fase de arranque

– Preparación del proyecto ejecutivo y Fases de implementación

– Instalación de los dispositivos:

• Recepción del dispositivo
• Alta en la plataforma
• Arranque del dispositivo
• Configuración y sincronización de perfiles y políticas de usuario
• Entrega del dispositivo a usuario o responsable

– Manual de iniciación por usuario
– Atención al usuario en el proceso de arranque
– Posibilidad de incluir tarjeta SIM dentro de la instalación

– Atención al usuario o al CAU del cliente para incidencias, herramienta de ticketing
– Gestión administrativa del contrato
– Envíos, recogidas y logística del contrato
– Gestión de la garantía con el fabricante
– Gestión de la resolución de incidencias con el servicio técnico oficial
– Informes de la gestión del contrato
– Custodia y expedición de los equipos de back up del cliente (Los equipos de back up son del cliente)
– Reinstalación de perfiles y políticas (pérdida, pantalla rota, robo, mal funcionamiento…) al equipo de back up y entrega NBD.
– Gestión de borrado de la información del dispositivo dañado a través de la plataforma Knox.